【北京造型美发培训课程分享】【顾客的消费分析】

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北京沙宣造型美发培训课程与您分享：【顾客的消费分析】

从发廊顾客的消费动机分析，我们了解到发廊外部的市场环境中各种因素对业绩的影响，接下来，回到发廊内部环境的讨论。也就是说，顾客进门坐上美发椅之后，对于发廊不同的消费项目所产生不同的消费心态。

发廊的消费项目， 可分为洗、剪、烫、染、护及销售产品等。在此要讨论的，就是发型师的美发技术，以洗、剪、烫、染、护这五大项目来说明。

 

一般顾客 上发廊，都会选择先从洗发开始，如果第一次的吹风造型满意之后，才会进步 考虑尝试剪、烫等改变发型的消费。而通常染、护的消费会放在后面，因而，顾客的消费顺序便自然而然变成:洗一剪一烫一染一护，但是传统发型师大多依赖顾客的要求，未对顾客多加教育，像护、染这样不需发型师亲自操作，就能有业绩入帐的高价值消费项目，在传统发廊般是没有被开发出来的， 甚至连烫发也是少得可怜。

为什么发型师好不容易历经吹风、剪发等考验，所留下的客人，却往往在烫发之后流失了呢?原因相当多，其中最主要的还是来自于沟通不良产生对造型预期的失望。

 

现今顾客已经知道， 美发技术的重心在于剪发。剪的好，头发自然成型。烫发则是为了配合剪出不同发型，需要不同卷曲度面做的。护发是因为健康才能凸现美的发型的观念下引申而来。而好的发型除了好的发质，适当的卷曲度之外，更需要搭配不同的色彩，才能显现出发型的层次与立体感，因此，染发也是发型整体造型中不可或缺的一环。

当顾客消费项目以剪发为基础时，其它的洗、烫、染、护便缺一不可，顾客完美的整体造型会更加突出，发型师的技术术因此面有更大的发挥空间。

 

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